본문 바로가기
HOME > 후원형 > 프로젝트 후원 > 전체 프로젝트

고객센터

FAQ

자주하시는 질문과 답변입니다.

테이블 제목
후원형 참여
프로젝트 개설자와 개인적인 문제가 발생했을 때 어떻게 해야하나요?

funding4u는 플랫폼을 제공하는 중개자로서 개인간 발생한 문제에 대하여 어떠한 조치도 취하지 않습니다.

테이블 제목
후원형 참여
funding4u에서는 무엇을 사기로 간주하죠?

funding4u는 프로젝트의 목적이나 대상자, 개설자의 정보를 잘못 전달하는 프로젝트 개설자를 '사기(사)'로 판단합니다.

테이블 제목
후원형 참여
세금에 대해서 저한테도 책임이 있나요?

전달 받은 금액에 대하여 사업자의 구분에 따라 법인세법, 소득세 법, 부가가치세법 상 과세대상에 해당하는 경우 수입금액에 대하여 세금을 신고 및 납부하여야 하며, 세금 납부에 대한 모든 책임을 지셔야 합니다.

테이블 제목
후원형 참여
후원금을 받을 것인지에 관한 문의 메일이 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?

축하드립니다! 펀딩포유에서 누군가가 여러분을 위하여 프로젝트를 제작하여, 프로젝트의 주인공이 되실 것을 정중히 묻기 위하여 이메일을 보내드립니다.


이에 동의하신다면, 이메일의 본문 중 'Accept Money' 버튼을 클릭하여 주십시오. 클릭 하시면 모금 동의 과정이 진행됩니다.


과정을 완료하시면 프로젝트에서 모은 모금액을 여러분 계좌로 이체하실 수 있습니다.


만약 이 문의 메일을 거절하길 원하신다면, 메일에서 'Decline' 버튼을 클릭하여 주십시오.


기억해주십시오. 이 초대장에 동의하시려면, 여러분은 최소 만 18세 이상이어야 하며, 은행 계좌와 우편 주소를 보유하여야 합니다. 또한 향후 발생하는 세금 발생액에 대한 책임을 갖습니다.

테이블 제목
후원형 참여
언제쯤 모금액을 받아볼 수 있을까요?

후원금은 개설자 명의의 은행계좌인지 여부를 확인하는 절차를 거친 경우에 한하여 지정된 은행계좌로 15일 이내 전달합니다.

테이블 제목
후원형 참여
프로젝트 진행시 수수료가 발생하나요?

funding4u에서는 목표액을 100% 달성한 보상형 프로젝트의 경우 여러분들이 수령할 후원금에서 7%의 성공수수료(VAT별도)와 3%의 PG수수료(VAT별도)를 공제하여 정산합니다.


기부형의 경우 목표액 달성과 관계없이 3%의 PG수수료(VAT별도)를 공제하여 정산합니다.


달성하지 못한 보상형 프로젝트의 경우 3%의 PG수수료(VAT별도)가 발생합니다. 프로젝트가 성공될 수 있도록 진행사항 등의 업데이트가 중요합니다.

테이블 제목
후원형 참여
펀딩포유에서는 나를 위해 내 프로젝트를 다른 사람들에게 공유해 주나요?

여러분께 직접 모금을 해드리거나, 기부자 혹은 투자자를 찾아드릴 수 없지만, funding4u 는 여러분의 프로젝트가 성공할 수 있도록 다양한 마케팅 방법을 활용하여 지원해드리겠습니다.

테이블 제목
후원형 참여
프로젝트 제작 시 카테고리를 어떻게 설정하나요?

카테고리를 선택하는데 큰 고민을 하실 필요가 없습니다. funding4u에서 프로젝트 승인 시 검토하여 수정합니다.

테이블 제목
후원형 참여
funding4u 에서 검색을 하였을 때, 내가 만든 프로젝트 페이지를 찾아볼 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

여러분께서는 만드신 프로젝트는 다음과 같은 2가지 조건을 충족하시어 funding4u가 '승인' 을 받아야 합니다.


1) 기부 활동의 경우, 프로젝트 목표액은 최소 500,000원 이상이어야 합니다.
2) 프로젝트를 가장 잘 설명할 수 있는 사진이나 동영상이 필요합니다.


프로젝트는 승인과 동시에 검색이 가능해지며, 카테고리 또한 지정됩니다. 이러한 과정이 이루어지는 기간 동안, 여러분의 가족과 친구들 또는 커뮤니티와 함께 프로젝트를 공유하며 탄력을 받을 준비를 하시길 바랍니다.

테이블 제목
후원형 참여
온라인을 통한 기부는 안전한가요?

물론 안전합니다. funding4u는 여러분의 은행과 동일한 보안/암호화 결제를 지원합니다.

테이블 제목
후원형 참여
수표나 전화를 통한 후원이 가능한가요?

신용카드, 가상계좌, 무통장입금을 통해 후원하실 수 있습니다. 다양한 결제수단을 통해 후원하실 수 있도록 funding4u는 노력하고 있습니다.

테이블 제목
후원형 참여
국민카드는 결제가 되지 않아요.

국민카드는 카드사 정책에 따라 크라우드 펀딩 업체에게 가맹점 개설을 해주지 않아 현재 결제가 되지 않습니다. 다른 신용카드를 이용해 주시면 감사하겠습니다.

테이블 제목
후원형 참여
크롬에서 결제가 안 돼요?

크롬 브라우저를 서비스하고 있는 구글에서 2015년 9월 3일 NPAPI에 대한 지원을 완전히 중단함으로 인해 현재 사용하고 계신 크롬브라우저가 “45”버전 이상 이신 경우 더 이상 결제를 진행 하실 수 없습니다. 크롬브라우저가 아닌 다른 브라우저(파이어폭스, 오페라, 사파리, 인터넷 익스플로러 등)을 사용하여 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

테이블 제목
후원형 참여
모바일에서 결제가 안 돼요?

모바일에서 결제하실 경우 선택하신 결제 수단에 따라 별도의 어플리케이션 설치가 정상적으로 이루어진 후 결제가 진행됩니다. 결제를 진행하시는 과정에서 어플리케이션이 정상적으로 진행되지 않으셨거나 예상치 못한 문제가 발생했을 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.

테이블 제목
후원형 참여
왜 결제가 정상적으로 이루어지지 않나요?

결제를 진행하시는 과정에서 장애가 발생하였거나 결제를 위한 플러그인 이 정상적으로 설치되지 않은 것으로 보입니다. 결제를 진행하셨던 웹 브라우저를 종료하셨다가 다시 실행해 보시거나, 다른 웹 브라우저(파이어폭스, 사파리, 인터넷 익스플로러 등등)를 이용하여 다시 결제를 진행해 보시기를 권해드립니다.

테이블 제목
후원형 참여
후원참여를 취소하거나 환불 받고 싶어요.

프로젝트의 후원마감기한 이내에만 가능하며, 후원을 취소할 수 있으며, 마감 기한이 지나면 후원을 취소할 수 없습니다. 후원 금액을 수정하거나 취소하고 싶으신 경우에는 “My Page/My Project” 페이지의 “나의 결제”에서 이전 결제를 취소한 후 재 결제를 하셔야 합니다. 자세한 사항은 펀딩포유 웹사이트 이용약관을 참조해 주세요.